Erstellung eines Screenshots

1. Die Tastenkombination

Voraussetzung für diesen und alle weiteren Schritte ist, dass der Fehler noch auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird.

Wenn der Fehler noch angezeigt wird, einfach unter Windows die [Druck]-Taste auf Ihrer Tastatur dücken (meist oben/rechts). Nun wurde eine Grafik in die Zwischenablage kopiert - das Bildschirmfoto bzw. der Screenshot.

2. Das Bildbearbeitungsprogramm öffnen

Starten Sie nun ein Bildbearbeitunsgprogramm Ihrer Wahl, z. B. das bei Windows mitgelieferte Paint. Dieses finden Sie im Startmenu unter: Start -> Alle Programme -> Zubehör -> Paint.

3. Das Bild in das Grafikprogramm einfügen

Fügen Sie nun den Screenshot aus der Zwischenablage in Paint ein. Dies geht entweder über die Tastenkombination [Strg] + [V] oder über das Menu Bearbeiten -> Einfügen .

4. Das Bild speichern

Schließlich speichern Sie das Bild über das Menu Datei -> Speichern unter mit einem sprechenden Namen (z. B. Fehlermeldung vom 18.06.20XX) und im Dateiformat JPEG auf Ihrem Rechner. Bitte merken Sie sich, wo Sie die Grafik gespeichert haben. Sie brauchen die Datei zu einem späteren Zeitpunkt nochmal.

5. Das Bild an uns versenden

Diese Datei können Sie uns per E-Mail mitschicken, so daß wir Ihnen direkt helfen können. Schreiben Sie uns Ihre Fehler und Kommentare dazu auf. Schön wäre es, wenn Sie sagen könnten, wie dieser Fehler entstanden ist. Das Bild, dass Sie auf Ihrer Festplatte gespeichert haben, schicken Sie bitte als Anhang in der von Ihnen verfassten Nachricht.

Technik: